to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmeyen Ayakkabı Satışı Ve İade Sorunu
08.04.2026 tarihinde Stepstoretr web sitesi üzerinden 3.048,99 TL tutarında New Balance ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün tedarik edilemediğini öğrendim ancak site üzerinde hâlâ stokta varmış gibi görünüyor.
Yaklaşık bir haftadır siparişim gönderilmedi. Bu süreçte bana başka ürün seçmem söylendi, ancak yönlendirildikleri diğer ürünlerde de numara bulunmadığı için sonuç alamadım. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat ne istediğim ayakkabıyı temin ediyorlar ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de para iadesi yapılmayacağını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem stokta olmayan ürünlerin var gibi satışa sunulması hem de bir haftadır ne ürün gönderimi ne de iade işlemi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
907929644 numaralı siparişim için 3.048,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma derhal iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
