to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Deyip Kargo Ücretini Tekrar İsteyen Ve İade Yapmayan Satıcı
5 Nisan 2026 tarihinde Instagram’daki Stepstorecom hesabı üzerinden, özellikle İ****** C*****’un da dahil olduğu ekiple yazışarak New Balance 9060 Rose Pink 38 numara, New Balance 9060 Baby Blue ve New Balance 530 Exclusive White Silver modellerini sipariş etmek için iletişime geçtim. İstediğim modellerin fotoğraflarını gönderip numaraları var mı diye sorduğumda, tüm modellerin ve numaraların ellerinde mevcut olduğunu söylediler, bunun üzerine üç ürünü de aldım ve toplam 8.897 TL ödeme yaptım.
Daha sonra bana New Balance 9060 Rose Pink ve New Balance 9060 Baby Blue için aslında numaraların olmadığını, model değiştirmem gerektiğini söylediler. Modelleri değiştirdim, ayakkabılar bana ulaştı ancak kalıpları dar olduğu için küçük geldi. Bu yüzden 38 numara yerine 39 numarasını talep ettim. Ürünleri iade etmek istediğimde ise, 400 TL kargo ücretini IBAN’a göndermem gerektiğini, kargo ücretini bana geri ödeyeceklerini söylediler. Ben de 400 TL’yi gönderdim, ardından bana kargo numarası verdiler ve ürünü MNG Kargo ile nr 732160, No: 374056235062 göndererek kendilerine ulaştırdım.
Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez tekrar ellerinde numara olmadığını ve fiyat farkı çıkacağını söylemeye başladılar. Şu anda elimde sadece 2.899 TL ödediğim New Balance 530 Exclusive White Silver ürünüm var, diğer iki ayakkabı ise bende değil. İki ayakkabı için ödediğim 5.998 TL’nin iadesini ve ayrıca ayrı olarak ödediğim 400 TL kargo bedelinin geri ödenmesini istiyorum. Buna rağmen hem ürün göndermiyorlar hem paramı iade etmiyorlar, üstüne şimdi benden tekrar 400 TL daha talep ediyorlar.
Tüm gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen kimse cevap vermedi, daha önce aktif şekilde konuşan hesap bir anda suskunlaştı. İ****** C*****’un bu sürece özellikle dikkat etmesini, ya gönderdiğim New Balance 9060 modellerinin 39 numaralarını hiçbir ek ücret talep etmeden söz verdikleri şekilde göndermelerini ya da iki ayakkabının toplam 5.998 TL bedeli ile birlikte ödediğim 400 TL kargo ücreti dahil tarafıma eksiksiz iade yapmalarını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim New Balance ayakkabılar için model ve numara sorunları yaşadım, iade sürecinde 400 TL kargo ücreti gönderdim ancak ürünler bana ulaşmadı ve tekrar numara yok denildi. Daha sonra ürünleri aldım, ancak marka fiyat değişikliği söyleyerek ekstra 400 TL daha talep etti, toplamda 800 TL ödediğim halde ürünleri sorunsuz aldım. Şu anda iki ayakkabı elimde yok ve 5.998 TL iade ile 400 TL kargo ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Markanın iletişimi kesintili ve süreç beni mağdur etti.
