Küçük Ve Kalitesiz Gelen Ayakkabılar İçin İade Talebim Reddedildi

02.09.2025 tarihinde Stepstoretr üzerinden reform teknoloji dış ticaret limited ŞİRKETİ’nden iki çift ayakkabı satın aldım (#334948311 ve #400321747 numaralı siparişlerim). Ürünler DHL E-Com kargo ile Aydın/Kuşadası adresime teslim edildi. Her iki ayakkabı da hem beklediğimden küçük geldi hem de orijinal olduğu belirtilmesine rağmen kalitesi son derece kötüydü.

Ürünleri iade etmek istedim, ancak firma iade talebimi kabul etmedi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, bu hakkım göz ardı edildi. Ayrıca ürünlerin kalitesizliğinden dolayı başka bir ürünle değişim de istemiyorum; sadece iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Banka kartı ile her bir çift için ayrı ayrı 2.498 TL olmak üzere toplamda 4.996 TL ödeme yaptım. Şikayetimle ilgili olarak hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ürünlerin geri alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.