Kredi Kartı Ücretinin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmeti Oyalıyor

24.02.2026 tarihinde Stepstore üzerinden bir aksesuar siparişi verdim, ödemenin tamamı kredi kartımdan çekildi. Ancak daha sonra firma ürünü tedarik edemediklerini belirtti ve bunun üzerine ücret iadesi talep ettim.

Sipariş numaram 375092853 olup, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her seferinde iade konusunda farklı bahaneler üretiyorlar ve somut bir işlem yapılmıyor. En son bugün WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde de yine sadece oyalayıcı cevaplar aldım, net bir iade tarihi verilmedi.

Ödemesini aldıkları ürünü göndermeyip, iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede, kesintisiz olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.