to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Crocs Terlikler İçin İade Talebim Satıcı Tarafından Reddedildi
Stepstoretr üzerinden online olarak Crocs marka iki adet terlik satın aldım. Siparişim 31.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra her iki terlikte de gözle görülür defolar olduğunu fark ettim. 7 günlük iade süresi dolmadan, sipariş numaram (851792337) ile birlikte fotoğrafları satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim.
Satıcı, ürünlerin kargoda zarar gördüğünü ve tazmin tutanağı tutturmam gerektiğini belirtti. Ancak ürünler, başka bir markaya ait sağlam kutularda gönderilmişti ve kutularda hiçbir ezilme ya da hasar yoktu. Ürünlerin bu şekilde zarar görmesi için önce kutunun da zarar görmesi gerekirdi. Satıcı, defolu ürün göndermesine rağmen sorumluluğu kargo firmasına yükleyerek iade talebimi kabul etmedi.
Toplamda 1.907 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünlerle birlikte herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi. Satıcının sorumluluk almasını ve iki defolu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
