Ödenen Masaj Tabanlığı Kargoya Verilmedi Ve Cevap Bekleniyor

Steppr. Shops isimli firma üzerinden Instagram aracılığıyla Gaziantep Şahinbey’de satış yapan bir hesaptan masaj tabanlık siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.000 TL olarak yaptım ve siparişi 1–2 Ocak tarihinde oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. İlk gönderdiğim mesaja WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ancak daha sonra attığım iki üç mesaja ve yaptığım dört beş telefon aramasına hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefonlarıma da geri dönüş sağlanmadı.

Ücretini ödediğim ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi durumda ödediğim 1.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.