Steppr Siparişimin 21 Gündür Gönderilmemesi Ve Net Bilgi Alamamam

25.09.2025'de steppr. Shop üzerinden 'steppr masaj tabanlıkları' siparişi verdim. Sipariş onay kodum: k4nzfp8ı8. Ödemeyi kredi kartı ile 499 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün Tekirdağ adresine teslim edilmesini bekliyordum.

Siparişten sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı veya kargo takibiyle ilgili bilgi tarafıma ulaşmadı. Sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin hazırlanıp kargoya verilmek üzere olduğu, normal teslimat süresinin 5–12 gün olduğu ve sürecin planlandığı gibi ilerlediği söylendi. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir yeni bilgilendirme de yapılmadı.

Ücretim hemen çekildiği halde ürünün gönderilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etti. Siparişimle ilgili net bilgi ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.