Media Markt'tan Alınan SteelSeries Kulaklıkta Kısa Sürede Arıza Ve Değişim Talebi

Media Markt Mall of Antalya şubesinden 09.05.2025 tarihinde SteelSeries Nova 5 model kulaklık satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, yaklaşık 16 gündür bende olmasına rağmen yeni yeni detaylı kullanma fırsatım oldu ve bu sırada arızasını fark ettim. 24.05.2026 tarihinde kulaklığın sesini kısarken cızırtı sesi gelmeye başladı, ayrıca bazen karşımdaki insanlar konuşurken sesleri kulaklıktan patlama şeklinde geliyor.

Ürünü satın aldığım Media Markt Mall of Antalya şubesine giderek durumu anlattım; ancak tarafıma değişim yapamayacakları ve kulaklığın yetkili servise gönderilip tamir edilmesi gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa süre önce almış olmama ve arızanın benden kaynaklanmamasına rağmen, ilk aşamada kontrol edilip doğrudan değişim yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Servis süreci boyunca kulaklıksız kalacağım için işlerimi halledemeyeceğim.

Fatura bilgilerim şu şekildedir: Fatura No: bj12026000016762, ettn: 8af67f96-7ffa-4194-97c0-08a339a54bf6. Ürünü kısa sürede arızalanan, ayıplı bir ürün olarak değerlendirdiğim için kulaklığımın onarım sürecine gerek kalmadan Media Markt tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.