Steelmen Wear Ödenen 2.049,98 TL Karşılığında Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

Steelmen Wear isimli firmanın internet sitesinden eşim adına, kendi kredi kartımla 2.049,98 TL tutarında altüst eşofman takımı siparişi verdik. Ödeme kredi kartımdan tek çekim olarak hemen alındı; ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Siparişten sonra firmayla iletişim kurmaya çalıştığımızda çeşitli bahanelerle geçiştirildik, daha sonra ise tamamen engellendik ve artık karşımızda muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir fatura veya fiş de tarafımıza iletilmedi. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen, ne ürün gönderiliyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor; bu durum resmen hile izlenimi oluşturuyor.

Bu süreçte mağdur edildiğim için hem vergi dairesine hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu deneyimi paylaşmamın sebebi, başka tüketicilerin de aynı sorunları yaşamaması ve bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini vurgulamaktır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ya ücretimin iadesini ya da sipariş verdiğimiz ürünün faturalı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.