Bilgim Dışında Steam Cüzdanımdan Dijital İçerik Satın Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Steam cüzdanıma 4 Eylül tarihinde Visa kartımla 9.98 USD yükleme yaptım. Ancak aynı gün içerisinde, Steam bakiyemden bilgim dışında parça parça toplam 33 adet işlemle Path of Exile Koleksiyon Kartı ve Counter-Strike 2 için çeşitli dijital içerikler satın alınmış. Bu işlemler sonucunda cüzdan bakiyem tamamen sıfırlanmış. Hesabım Türkiye'ye kayıtlı, ancak USD üzerinden işlem yapıyorum.

Hesabımda iki aşamalı doğrulama (Steam Guard) aktifti ve başka bir cihazdan giriş yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte Steam müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Kart bana ait değil, doğrudan Steam cüzdanımdan para çekildi.

Hesabımdan bilgim dışında yapılan bu işlemlerin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.