Stayforlong Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Otelde Bulunmaması Ve İade Alınamaması

18.09.2026 tarihinde misafirim olan M***** T**** adına Siirt Barden Hotel için Trivago üzerinden yönlendirildiğim Stayforlong sitesi aracılığıyla rezervasyon yaptım ve ücret peşin olarak tahsil edildi. Otele gittiğimizde ise otelde yer olmadığı, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediği ve nereden rezervasyon yaptıysak ücret iadesini oradan talep etmemiz gerektiği söylendi.

Stayforlong’un ne çağrı merkezi numarasına ne de ulaşabileceğim bir e‑posta adresine erişemiyorum. Ödediğim ücreti geri alabilmem için muhatap bulamıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Stayforlong üzerinden yaptığım bu işleme ait 17315313 numaralı belge/rezervasyon kaydım mevcuttur.

Ben Yahya V**** olarak bu rezervasyonu gerçekleştirdim, gerektiğinde benimle 0 54*********72 numaralı telefondan iletişime geçilebilir. Ödenen tutarın en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve Stayforlong’un güncel ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı sunmasını talep ediyorum.