Stayforlong Üzerinden Ödenen Otel Rezervasyonu Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Giriş Reddi!

Stayforlong üzerinden 3 Ocak 2026 tarihinde Ajwa Cappadocia otelinde 12 Ocak 2026 girişli, 2 kişi için 1 gecelik suit oda rezervasyonu yaptırdım ve 136 € ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonuma ait FWR7YL belge numarası ile tarafıma, rezervasyonun sistemlerine başarıyla kaydedildiği ve tedarikçi üzerinden otel onay numarasının alınma sürecinin başlatıldığı bilgisi e‑posta ile gönderildi.

Belirtilen tarihte otele vardığımızda, resepsiyon görevlileri kendi sistemlerinde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek bizi otele kabul etmedi. Hem ödeme yapmış, hem de Stayforlong tarafından “rezervasyonunuz sistemimizde resmen onaylandı” şeklinde bilgilendirilmiş olmamıza rağmen, otelde ortada hiçbir rezervasyonun olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Tüm bu süreçte Stayforlong’un üçüncü taraf tedarikçi üzerinden onay numarası beklediği belirtilmiş ancak gerçek anlamda otel konaklamamız sağlanmamıştır. Sonuç olarak hem tatil planımız bozuldu hem de ödemesini yaptığımız hizmeti alamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödemiş olduğum 136 € tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, ayrıca konaklayamama ve yaşanan aksaklık nedeniyle manevi ve fiili mağduriyetimiz için uygun bir tazminat talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.