to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Belirsizliği Ve İletişim Sorunları
Merhaba,
Stayforlong.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Süreç beklemede görünüyor. Yorumlara baktığımda kimse ne ödeme almış ne de yaptırdığı rezervasyon otelin sistemine düşmüş. Bugün gece yaptırdığım rezervasyon için herhangi bir gelişme olmadı. Trivago'ya ve Stayforlong sitesine mailler attım fakat beklemem gerektiği söylenildi. Özellikle stayforlong'da ki chatbot üzerinden görüşme yaptığımda beklemem gerektiği belirtildi. Az önce Trivago'dan mail geldi. Ekte iletiyorum. Bu süreçler herkese yardımcı olsun diye ekliyorum.
Merhaba, Problemi stayforlong.com da bulunan chatbot üzerinden açıklayıp çözüm için konuştuğumda müşteri temsilcisi beklememi iletti ve 30 dakika içinde mailime olumlu veya olumsuz yanıt vereceklerini söyledi. Mail geldi. Maili ekte bulabilirsiniz.
Şimdi bir mail daha aldım ve hatta ödememin geri iade edilip edilmediğini sordum. Bakalım kaç güne iadesi yapılacak.
Yukarıdaki mailler geldikten sonra Rezervasyon durumu: onaylanmadı olarak değişti. Ve yukarıdaki maillerde de geri ödeme yapılacağı belirtildi. Geri ödeme tamamlandığında, Kaç gün sürerse buradan bildireceğim.
Sorduğum soruya cevap olarak tekrar bir mail geldi. 2 ile 10 gün arasında iletileceği bildirildi. Sonucu yine yazacağım.
Merhabalar, Olay sonuca kavuştu. Bugün itibariyle ücret iadem bankaya yapıldı. Ekteki ekran görüntüsünden bakabilirsiniz. Düşüncelerimi kısaca özetlemek istiyorum. Bu sitenin Türkiye ekibinin olmadığı çok belli. Farklı ülkelerde bu siteden rezervasyonlar yapanlar aktif kullananlar olduğunu okumuştum yorumlarda forumlarda. Her ülkedeki Google'da yer alan otelleri indirimli gösteren algoritmaya sahip olduğu ve bunu otomatize şekilde yaptığı çok belli. Yani sitenin asıl ekipleri Türkiye ayağıyla ilgilenmiyorlar belli ki o yüzden Yapılan rezervasyonlardan haberleri olmuyor. Eğer ödeme yaptıysanız bu şekilde sizde ödemenizi alabilirsiniz. Farklı ülkelerde kullanılan bizim ülkemizde ekibi olmayan bir site. Ana merkezle iletişime geçip rezervasyon ücretinizi bu şekilde alınız. Saygılarla
Adem bey canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum nasıl yaptınız acaba bende şu an aynı sorunları yaşıyorum