Geç Saate Girişte Söz Verilen Güvence Aşılmış, 40 Dolar Ek Ücret Ödedik

Mısır seyahatim için Stayforlong sitesi üzerinden 30.08.2026 giriş, 04.09.2026 çıkış olacak şekilde Charmillion Aqua Park oteline rezervasyon yaptırdım. Türkiye’den Mısır’a uçuş saatlerim geç saatlere denk geldiği için, uçak biletimi almadan önce 27.08.2026 tarihinde Stayforlong’a resmi bir e‑posta göndererek otele gece geç saatte giriş yapıp yapamayacağımı sordum. Onlar da otelle görüştüklerini, geç saatte girişimin hiçbir sorun oluşturmayacağını açıkça belirttiler. Bu güvenceye dayanarak rezervasyonumu yaptım.

Mısır’a varıp yaklaşık sabaha karşı 04:30 civarında otele gittiğimizde, 4 yaşındaki oğlum ve hamile eşimle birlikte resepsiyona geldik; ancak giriş saatimizin dışında olduğumuz gerekçesiyle otele alınmadık. Oysa daha önce Stayforlong tarafından geç saatte girişte sorun olmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen gece 04:00’ten sabah 07:00’ye kadar lobide beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca hem küçük çocuğum hem de hamile eşim için oldukça yıpratıcı ve sağlık açısından riskli bir durum oluştu.

Beklerken Stayforlong ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En sonunda oteldeki çalışanla birebir konuşarak, elden 40 dolar fazladan ödeme yapmam karşılığında erken giriş yapabildik. Yani, hem önceden yazılı olarak taahhüt ettikleri “geç saat girişte sorun olmayacak” sözleri tutulmadı, hem de mağduriyet yaşadığımız gibi fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Stayforlong’un verdiği yazılı güvencenin arkasında durmamasından, gece boyunca ailemle yaşadığım mağduriyetten ve üzerine 40 dolar ekstra ödemek zorunda kalmamdan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Geç saatte girişte sorun olmayacağını belirttikleri maile rağmen bize yaşatılan bu olumsuzluk için öncelikle ödediğim 40 doların tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili olarak hem Stayforlong hem de ilgili otel tarafından resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.