Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İhmaline Şikayet

Instagram’daki “starxenn” adlı sayfadan kapıda ödemeli olarak Miu Miu kahverengi güneş gözlüğü sipariş ettim. Ancak paket elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine siyah bir güneş gözlüğü gönderdiklerini gördüm.

11 Haziran’da ürün bana ulaştı, 15 Haziran’da ise kendileriyle iletişime geçip yanlış ürün nedeniyle değişim için ürünü geri gönderdim. DHL kargo ile, takip numarası bulunan bir gönderi yaptım. Ürün onlara ulaştıktan sonra ne doğru ürünü gönderdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler.

Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen mesajlara bakmıyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar ve mağduriyetimi tamamen görmezden geliyorlar. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu sayfanın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.