İade Ettim, Para İadesi Gelmedi Ve Yanıt Alamadım

Starxenn isimli siteden Eylül ayının ilk haftasında eşime bir bileklik satın aldım. Bileklik elimize ulaştığında ölçüsü küçük olduğu için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Bunun üzerine ürünü 14.09 tarihinde kargo ile kendilerine iade ettim.

Ürünü gönderdikten sonra ne para iadesi ne de ürün değişimi konusunda hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım, sadece başta iade anlaşma numarası paylaşıldı, sonrasında mesajlarıma geri dönülmedi. Şu an ne ürün var ne de tarafıma yapılan bir iade bulunuyor.

Ürünü iade etmeme rağmen ücretim tarafıma yatırılmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.