to read complaints and reviews, or file yours.Starsfly Acente | Sivas Airways Bilet İptali Sonrası Aldatıcı Arama Ve 620 USD Ödeme İadesi
Qatar Airways resmi internet sitesi üzerinden satın almış olduğum uçak biletlerim, havayolu şirketi tarafından iptal edilmiştir. Bu iptal sonucunda, tarafıma bilet ücretinin tamamının iade edilmesi gerektiği bilgisine sahiptim.
İade süreci hakkında bilgi almak amacıyla internet üzerinden yaptığım aramada Enuygun sitesinin iletisim numarasını ararken karşıma çıkan 0850 242 5305 numaralı telefonu dün aradım. Telefonda kendilerini En Uygun ve Ucuzabilet destek hattı olarak tanıtan kişiler, ayrıca Qatar Airways’in Türkiye’deki resmi temsilcileri olduklarını beyan ettiler. Meğer yanlışlıkla reklam yapan iyi niyeti olmayan bir acenteyi aramışım.
Görüşme sırasında, uçuş iptalinin savaş kaynaklı olduğu ve yurt dışı işlem kapsamında bulunduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılabilmesi için 620 USD tutarında kesinti yapılacağı tarafıma bildirildi. Ödemenin 24 saat içinde gerçekleştirilmemesi halinde işlemin askıya alınacağı belirtilerek üzerimde baskı kuruldu. Herhangi bir hizmet almamama rağmen, daha inandırıcı görünmek ve yaptıkları işlemi meşru göstermek amacıyla tarafıma fatura düzenleneceği söylendi ve kimlik bilgilerim talep edildi.
Bu beyanlara güvenerek, telefon aracılığıyla 620 USD karşılığı 24.264 TL tutarında ödemeyi "Afna Salik Turizm Ticaret a" Kayseri. İsimli firmaya gerçekleştirdim. Daha sonra Qatar Airways ile doğrudan iletişime geçtiğimde, bu durumun doğru olmadığını ve böyle bir işlemden haberleri olmadığını açıkça tarafıma bildirildi.
Hiçbir gerçek hizmet sunulmadan, yanlış ve yanıltıcı bilgilerle benden tahsil edilen 620 USD tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yer alan kişi ve kurumlar hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Starsfly Acente Turizm ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ve Kolay Bilet Turizm hakkında şikayetçiyim. Qatar Airways üzerinden aldığım İstanbul–Bali gidiş dönüş biletlerim havayolu tarafından iptal edildi. Toplamda yaklaşık 89.000 TL ödediğim bu biletler için havayolu, iptal sebebiyle ücreti doğrudan karta kesintisiz iade edeceğini mail ile bildirmişti.
Buna rağmen ilgili acente, dosya masrafı, vergi ve kur farkı gibi gerekçelerle biletimin ekonomi sınıfı olduğunu, bu nedenle iade hakkım bulunmadığını söyleyerek ek ödeme talep etti. Ödeme yapmazsam iade sürecimin askıya alınacağını belirttiler. Ben de bu beyanlara güvenerek 06.04.2026 tarihinde Afna Sağlık Turizm adına kullanılan Kayseri’deki bir hesaba 27.264 TL tutarında ek ödeme yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda numaram engellendi ve bir daha firmaya ulaşamadım. Daha sonra Qatar Airways ile görüştüğümde, bilet ücretimin iadesini zaten kendilerinin gerçekleştirdiğini, bu acente ile herhangi bir bağlantılarının olmadığını ve ödemiş olduğum 27.264 TL’den kesinlikle haberleri olmadığını öğrendim. Havayolu, bu durumda benim maalesef bu firma tarafından ağa düştüğümü ifade etti.
Ben, havayolu şirketinin zaten bilet iadesini yapmış olmasına rağmen benden haksız şekilde alınan 27.264 TL’nin tamamının tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış anlaşılmalar tatlıya bağlandı ve ödedim ücret tarafıma iade edildi
