to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sırasında Yetkisiz Firma Tarafından Mağdur Edildim
19.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'na ait 5 Ekim 2025 tarihli uçak biletimi iptal etmek isterken, Google aramasında en üstte çıkan Starsfly Acente Turizm ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi'ni aradım. Görüşme sırasında tüm kimlik ve kart bilgilerim istendi, ardından bilet iptali için bana yüksek tutarlı ve mantıksız kesintiler yapılacağı söylendi. Sonrasında bankamdan bir bildirim geldi, onay kodunu ilettim ve hesabımdan 1.150 TL çekildiğini gördüm. Sorduğumda bu tutarın "iade bedeli" olduğu belirtildi, ancak herhangi bir fatura veya makbuz iletilmedi; ayrıca bana bu tutarın zorunlu olduğu ifade edildi. Bu nedenle ödemek durumunda kaldım; elimde sadece dekont ve WhatsApp yazışmaları mevcut.
Şu an firma telefonlarıma yanıt vermiyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise 24 saat sonra dönüş yapılacağı söyleniyor fakat henüz bir gelişme olmadı. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu firmanın kendileriyle bir bağlantısı olmadığını ve normalde iptal işlemi için yalnızca 100 TL kesinti yapıldığını öğrendim.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve 6 saattir mağdurum. Mutabakat numaram: 6056416, işlem Trabzon'da cep telefonumdan gerçekleştirildi. 1.150 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. 12 saat ile 48 saat arasında tarafınıza çağrı kayıtları dinlenerek gerekli işlemlerin yapılması için dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Starsfly acente müşteri deneyim merkezi
Şirketten M*** hanım diye bir yönetici aradı. Paramın geri iade edileceğini söyledi. İşlem başlatıldı dedi. Param dediği gibi yatacak mı? Bakacağım ona göre bilgilendirmeye buradan devam edeceğim sizi.
