to read complaints and reviews, or file yours.Starpets’te Bakiye Yükleme İşlemi Güvenlik Nedeniyle Reddediliyor
Starpets uygulamasında üç gündür bakiyemi yükleyemiyorum. İPhone üzerinden Safari ile giriş yapıp İş Bankası banka kartımla yükleme denemesi yaptığımda, her seferinde “güvenlik sebebi nedeni ile işleminiz red edilmiştir” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10–15 kez deneme yapmama rağmen hiçbirinde işlem gerçekleşmedi ve hesabımdan da para çekilmedi.
Sorunun neden kaynaklandığına dair bir açıklama göremiyorum ve Starpets’in müşteri hizmetlerine ya da destek birimine nasıl ulaşacağımı da bulamadım. Bu nedenle problemi kendim çözemiyorum.
Güvenlik gerekçesiyle reddedildiği söylenen bu işlemlerin nedenini açıklamanızı, hesabıma bakiye yükleyebileceğim şekilde gerekli kontrollerin yapılıp sorunun giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Starpetsgg üzerinden kendi adıma açtığım hesabıma 3 gün önce bakiye yüklemek istediğimde “güvenlik sebebi ile işleminiz red edilmiştir” şeklinde bir uyarı aldım ve o günden beri denemelerime rağmen aynı hata devam ediyor.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlayabilmek için 3 farklı kart ve 3 farklı hesap üzerinden deneme yaptım, farklı yöntemler denememe rağmen her seferinde aynı güvenlik gerekçeli red hatasıyla karşılaşıyorum. Site üzerinde bu konuda doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri, canlı destek veya iletişim kanalı da bulamadığım için sorunu kendi başıma çözemiyorum.
Hesabımda herhangi bir olumsuz durum veya kısıtlama yokken güvenlik gerekçesiyle bakiye yükleme işlemlerimin reddedilmesinin sebebinin açıklanmasını ve hesabıma bakiye yükleme engelinin kaldırılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
