to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Tam İade Talebim
Starlight Worldwide isimli yerden 1 Ağustos tarihinde #1926 numaralı Starhinestone Blue Short adlı ürünü 1.268,99 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise her seferinde “bu hafta teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir ilerleme ya da değişiklik olmuyor, kargo bilgisi de paylaşılmıyor.
Ürünüm gönderilmediği ve sürekli oyalandığım için, bu siparişe ait ödediğim 1.268,99 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden / Starlight World isimli firmadan, sipariş numarası #1926 olan Starhinestone Short adlı siyah mavi taşlı şort için kredi kartı ile ön sipariş verdim. Siparişim ön sipariş olduğu için ürün daha kargoya dahi verilmeden, hem Instagram üzerinden yazılı olarak hem de telefonda görüştüğüm yetkili kişiye defalarca ürünü istemediğimi ve iptal etmek istediğimi ilettim.
İptal talebimi ilettiğimde işlemin ancak sipariş teslim edildikten sonra yapılabileceği söylendi. Buna rağmen mesajlarıma uzun süre geri dönüş yapılmadı ve iptal talebim dikkate alınmadan ürün 14 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edilir edilmez aynı gün bu kez Instagram üzerinden tekrar yazarak iade talebinde bulundum, fakat bu defa ürünü alamayacaklarını belirttiler ve daha önce görüştüğüm Berat Bey’in konudan haberdar olduğunu söylememe rağmen yalnızca WhatsApp’tan birinin döneceği söylenip 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Instagram ve WhatsApp yazışmalarında ürünü iptal etmek ve iade talep ettiğim açıkça yer almasına rağmen firma bu taleplerimi yok saydı. Teslim edilmesini istemediğim ve defalarca iptalini belirttiğim bir ürünün bana gönderilmesi ve sonrasında da iade talebimin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben ürünü kabul etmek istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ürünün iadesinin alınmasını, kredi kartımdan çekilen tutarın da herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
