Starlight Resort Hotel'de Yaşatılan Mağduriyet

5–11 Ağustos 2026 tarihleri arasında Antalya Kızılağaç'ta bulunan Starlight Resort Hotel'de eşim Elif Gürler, oğlum Sefa Gürler ve ben Sedat Gürler olarak 5813 numaralı bungalow odada konakladık. Bugün, 10 Ağustos 2026 tarihinde, öğlen saat 12.00 civarından itibaren odamızdaki klima çalışmamaya başladı. Klimanın elektrik beslemesi/çalışmasıyla ilgili sorun olduğunu gösteren video kaydımız da bulunmaktadır. Özellikle belirtmek isterim ki bugün oteldeki son gecemizdir ve yaşadığımız sorun günün en sıcak saatlerinden itibaren başlayarak saatler boyunca devam etmiştir. Küçük yaşta çocuğumuzla birlikte konakladığımız için bu durum bizim açımızdan sıradan bir teknik arıza olmaktan çıkmış, ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Durumu resepsiyona bildirdiğimizde tarafımıza, klimanın çalışmamasının oteldeki tüm odalarda aynı şekilde yaşandığı ifade edilmiştir. Ancak yaptığımız gözlemlerde otelin bazı bölümlerindeki/odalarındaki klimaların çalışmaya devam ettiğini gördük. Bu nedenle tarafımıza verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı kanaatine vardık. Daha da önemlisi, sorunun çözülmesi için otel yönetiminden makul ve etkili bir çözüm beklememize rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir. Saatlerce yüksek sıcaklıkta, özellikle küçük çocuğumuzla birlikte, odada konaklamak zorunda kaldık. Tatilimizin son gününün ve son gecesinin bu şekilde geçmesi bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bir otele tatil amacıyla ödeme yaparken temel beklentilerimizden biri, odanın vaat edilen şartlarda kullanılabilir olmasıdır. Özellikle Antalya'nın Ağustos ayındaki sıcaklıkları göz önüne alındığında klimanın saatlerce çalışmaması, konaklama hizmetinin niteliğini ciddi şekilde etkileyen bir durumdur. Yaşadığımız mağduriyete ilişkin olarak: 5318 numaralı bungalow odamızın klima sorununa ilişkin video kaydımız, Resepsiyona yaptığımız bildirimler, Konaklama ve ödeme belgelerimiz, Gerekmesi halinde otel ile gerçekleştirdiğimiz diğer iletişim kayıtları tarafımızca sunulabilir. Otel yönetiminden yaşanan mağduriyet konusunda açıklama yapılmasını ve bu son günün ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sonuç olarak, tatilimizin son gününde saatlerce klimasız bırakılmamız ve buna rağmen sorunun etkin şekilde çözülmemesi nedeniyle mağdur olduk. Konunun ilgili platform tarafından da değerlendirilmesini ve otel yönetiminin konuya ilişkin açıklama yapmasını talep ediyorum. Ad Soyad: Sedat Gürler Konaklayanlar: Sedat Gürler – Elif Gürler – Sefa Gürler Oda: 5813 numaralı bungalow