Starlight Hotel +16 Bar Şefinin Çalışanlara Yönelik Baskıcı Davranışı Misafirleri Üzdü

2 Eylül akşamı saat 21.00 civarında Starlight Hotel’in +16 barında yaşadığımız bir durumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Barın şefi olduğunu önlüğündeki isminden anladığımız A****** Bey’in çalışanlara karşı sergilediği tavırdan hem ben hem de yanımdaki misafirler oldukça rahatsız olduk.

Otelin genelinde çalışanlar güler yüzlü ve yardımseverken, +16 bardaki bu yönetim tarzı çalışanlara karşı gereksiz bir baskı, mobbing ve güç gösterisi şeklindeydi. Müşteri olarak ortamdan keyif almamız gerekirken, çalışanlara yönelik bu anlamsız baskıya şahit olmak bizi çalışanlar adına üzdü ve rahatsız etti. Kendisinin ilk iş tecrübesi veya ilk terfisi olabilir ancak insanları ezerek, üstünlük kurmaya çalışarak egosunu tatmin etmeye çalıştığı izlenimini edindik.

Buna karşın özellikle stajyer olduğunu öğrendiğimiz V******* ve barda çalışan T****’in güler yüzü, ilgisi ve profesyonel yaklaşımları sayesinde +16 barı keşfettik ve zamanımızın önemli bir kısmını orada geçirdik. Bu iki çalışanın misafirlere yaklaşımından son derece memnun kaldığımızı, buna rağmen yöneticilerinin tavrının genel hizmet kalitesini gölgelediğini belirtmek isterim.

Otel yönetiminden, özellikle +16 bar şefinin çalışanlara karşı tavrı ve iletişim şekli konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu tarz baskıcı ve rahatsız edici davranışların tekrar etmemesini rica ediyorum. Misafir olarak hem kendi konforumuz hem de çalışanların iş ortamı açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.