Stargate Hotel Kayıp Kazak Konusunda Yardım Reddetti

01.01.2026’yı 02.01.2026’ya bağlayan gece Kocaeli’nde bulunan Stargate Hotel SPA Restaurant’ta 106 numaralı odada konakladım. Çıkış yaptıktan sonra, dolap içinde unuttuğum yeşil renkli, üzerinde Nike yazan kazağımın odada kaldığını fark ettim.

03.01.2026 tarihinde otelle iletişime geçerek durumu bildirdim ve temizlik personeliyle görüşülmesini, odanın tekrar kontrol edilmesini istedim. Ancak çalışanlar, personellerine güvendiklerini, kazağımın benden sonraki müşteriler tarafından alınmış olabileceğini söyleyerek bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bize, odadan çıkan eşyanın tamamen bizim sorumluluğumuzda olduğu dışında herhangi bir çözüm ya da ilgi gösterilmedi.

Unuttuğum eşya basit bir kazak bile olsa, böyle bir durumda en azından araştırma yapılmasını ve ciddiyetle ilgilenilmesini beklerdim. Daha kıymetli bir eşya unutulmuş olsaydı nasıl bir yaklaşım sergileneceğini de bu tutumdan tahmin edemiyorum ve bu durum güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Stargate Hotel SPA Restaurant yönetiminden, kayıp eşyanın bulunması için gerekli araştırmanın yapılmasını ve kazak bulunamazsa benzer nitelikte yeni bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.