Termosun Ağız Kısmındaki Sızıntı Sorunu

Starbucks’tan yılbaşı dönemindeki 2 al 1 öde kampanyasıyla İstanbul’daki bir mağazadan paslanmaz çelik termos satın aldım. Termosu ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ağız kısmında bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. İçecek içerken ağız kısmında sıvı birikiyor ve birkaç Yudum sonrasında biriken sıvı aniden dökülerek üzerime geliyor. Bu yüzden ürünü neredeyse hiç kullanamadım.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu durumun normal bir kullanım deneyimi olmadığını, tasarımsal bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünün incelenerek bu sorunla ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, gerekirse değişim ya da benzeri bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.