Starbucks Zeytinburnu Şubesinde Küçük Boy Tiramisu Latte Siparişinde Kaba Ve Saygısız Davranış

İstanbul Zeytinburnu Yedi Mavi şubesindeki Starbucks’tan az önce küçük boy tiramisu latte siparişi verdim. Kasadaki hafif kilolu erkek çalışan hem siparişi baştan savma şekilde hazırladı hem de davranışlarıyla beni son derece rahatsız etti.

Siparişi verirken içeceğin ismini tam söyleyemediğim için, çalışan bunu fırsat bilip alaycı bir tavırla benimle dalga geçti. Bu durum müşterinin yanında yapılan bir şaka değil, doğrudan küçümseyici ve saygısız bir üsluptu. İçeceği adeta önüme attı, özenli hazırlanmadığı çok belliydi. Küçük boy içecek için yaklaşık 250 TL ücret ödedim, buna rağmen aldığım hizmet hem kalite hem de saygı açısından kabul edilebilir düzeyde değildi.

Bir kahve zincirinden temel beklentim güler yüz, saygı ve özenli hizmettir. Bu yaşadığım olayda ise hem ilgi görmedim hem de çalışan tarafından küçümsenmiş hissettim. Çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza ekibinin müşteri iletişimi ve tutumları konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir saygısızlığın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.