Starbucks Şubesinde Kampanya Bilgilendirmesi Yapılmaması Ve Kaba Personel Tavrı

23.08.2026 tarihinde saat 15:44 civarında Denizli Teras Park AVM’deki Starbucks şubesinden venti boy Berry Hibiscus aldım. O gün ve bir önceki gün için özel refreshalarda 1 alana 1 hediye kampanyası olduğunu sonradan öğrendim ancak kasada bana bu kampanyayla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince kasaya gidip sorduğumda, T***** isimli personel önce beni inceledi, sonra da kaba ve ters bir üslupla yaklaştı. Kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağım tamamen kendi inisiyatifine kalmış gibi davranarak, hediyem olan içeceği vermedi ve bu süreçte kendimi müşteriden çok rahatsız edilen biri gibi hissettirdi.

Hem kampanya hakkında bilgilendirilmemem hem de sonrasında gösterilen kaba tavır nedeniyle bu şubede ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, uygun göreceğiniz şekilde (özür, telafi edici ikram vb.) giderilmesini rica ediyorum. Starbucks uygulamasındaki hesabım Sude A***** adına kayıtlıdır.