Starbucks Şubesinde Kaba İletişim Ve Saygısızlık

Geçen hafta öğlen saat 12.30 civarında Torun Center Starbucks şubesinden yulaf sütlü ice latte siparişi verdim. Siparişimi hazırlayan kısa siyah saçlı, siyah önlüklü, orta yaşlı hanımefendi içeceği barın sonuna adeta fırlatır gibi atarak bıraktı. O an şube oldukça yoğundu, bu nedenle bir şey demedim ancak bu tavır beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Sadece bana değil, diğer müşterilere de yüzlerine bile bakmadan, aynı kaba ve ilgisiz tutumla davrandığını gözlemledim. Starbucks gibi hizmet kalitesiyle öne çıkan bir markada bu tarz bir davranışın kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle artık bu şubeden hizmet almayı düşünmüyorum.

İlgili personelin müşteriyle iletişim, saygı ve nezaket konusunda uyarılması ve gerektiğinde eğitim verilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu personelin müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda yetkililer tarafından ciddiyetle uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.