Starbucks şubesinde çalışanlar arası saygısız dil şikayeti

Bugün saat 17.00 civarında İstanbul Levent Kanyon AVM Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken kasada görevli olan C** Bey’in arka tarafta çalışan ekip arkadaşına karşı kullandığı üslup beni oldukça rahatsız etti.

Kendi çalışma arkadaşına yüksek sesle ve rencide edici bir şekilde “İşi bilmiyorsa çıkıp gitsin, onu da ben mi yapacağım” gibi ifadeler kullandı. Müşteri olarak bu konuşmaya birebir şahit oldum ve bu tarz bir hitap şeklinin çalışma ortamında, hele ki müşteri önünde kullanılmasını son derece saygısız ve uygunsuz buluyorum.

Kendi ekip arkadaşlarına saygısı bu seviyede olan bir çalışanın, Starbucks gibi kurumsal bir markada bu şekilde görev yapmasını üzücü ve marka imajına zarar verici görüyorum. Çalışanların özellikle birbirlerine karşı saygılı bir dil kullanmaları ve müşteri önünde bu tür konuşmaların yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.

Bu olayın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.