Starbucks Şubesinde Bardak İsteği Reddedildi Ve Müşteri İletişiminde Saygısızlık

19.03.2026 tarihinde saat 13:57 civarında Piazza AVM içindeki Starbucks şubesinden latte aldım. İçeceğimi alırken yanında fincan bardak rica ettim; ancak şube yetkilisi olduğunu belirten R**** Hanım, bardak vermenin yasak olduğunu söyleyerek talebimi net bir şekilde reddetti.

Daha önce farklı Starbucks şubelerinde aynı talepte bulunduğumda hiçbir sorun yaşamadan fincan bardak verildiği için bu şubedeki tutumu hem tutarsız hem de müşteri açısından oldukça rahatsız edici buldum. Özellikle R**** Hanım’ın iletişim tarzı ve yaklaşımı nezaketten uzaktı ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. İşleme ait fiş numaram 0082, müşteri adım ise Sertaç İ***'tır.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma hediye içecek tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube ekibine müşteri iletişimi konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini rica ederim.