Starbucks Şubelerinde Kibirli Ve Saygısız Tutumlar

Starbucks şubeleriyle, özellikle de Kadıköy Çarşı şubesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Bu şubede çalışan baristaların ve yöneticilerin tavırlarının uzun süredir oldukça ukala ve mesafeli olduğunu düşünüyorum. Bu durum tek seferlik bir olay değil, sürekli tekrar eden bir davranış hâline geldi.

Kadıköy Çarşı şubesine gittiğimde çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve ılımlı olmalarını beklerken, tam tersine üstten bakan, kibirli bir tavırla karşılaşıyorum. Yeni gelen müdürlerin bile sanki müşteriden üstünmüş gibi davranmaları beni rahatsız ediyor. Starbucks markasının bu çalışanlara kalmayacağını, bu yaklaşımın markaya da zarar verdiğini düşünüyorum.

Benzer tavırları sadece Kadıköy Çarşı’da değil, diğer bazı şubelerde de gözlemliyorum. Özellikle Çarşı ve Tüyap tarafındaki şubelerde çalışanların davranışlarının her konuda sınırı aştığını, giderek daha da kötüye gittiğini hissediyorum. Bu nedenle baristaların ve genel müdürlüğün tutumlarının ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.

Daha önce bu yaşadıklarım için Starbucks’a resmi bir şikayette bulunmadım, ancak artık bu durum katlanılamaz bir hâl aldığı için şikayetimi iletme gereği duydum. Çözüm olarak çalışanların müşterilere karşı çok daha ılımlı, saygılı ve profesyonel olmalarını, tüm şubelerde bu konuda net ve hissedilir bir iyileşme sağlanmasını bekliyorum.