Starbucks Nişantaşı Şubesinde Umursamaz Çalışan Ve Sipariş Hataları

10 Temmuz saat 19.14 civarında Nişantaşı / Vali Konağı olarak tarif edilen Starbucks şubesinde eşimle birlikte özellikle belirterek az buzlu extra blend karamelli frappe ve karamelli macchiato siparişi verdik. Kasadaki M******* isimli çalışan, sipariş alırken son derece umursamaz ve gevşek bir tavırla, adeta minibüs şoförü gibi davranıyordu; daha en başta bu tavırdan rahatsız oldum. Az buz istememe rağmen içeceğim hâlâ buz dolu ve neredeyse su gibi, extra karamelli dememe rağmen karamel de yeterince koymadı.

Siparişi verdikten sonra uzun süre bekledim, herkesin ürünü çıkarken benimki çıkmadı. M******* adlı çalışana “benim bir de macchiato'm vardı” diye hatırlattığımda “yapıyorum” dedi, ama benim ürünüm yerine başkalarının kahvelerini yapmaya devam etti. Çalışanlar kendi aralarında goygoy yapmaktan işe odaklanmıyor, kimsenin müşterinin memnuniyetini önemsediğini hissetmedim. Şube, çalışanların rahat takıldığı ama işin yürümediği, “ağam paşam” havasında bir yere dönüşmüş durumda.

Özel olarak hazırlanan içeceklerimizi bile önemsemeyip bu kadar özensiz davranılması, az buz ve extra karamel gibi net isteklerimizin dikkate alınmaması, iki gram keyfimizi de burnumuzdan götürdü. Bu şubede yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve içecek hazırlanışı konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.