Starbucks Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Pup Cup Talebinin Reddedilmesi

Bugün, Bursa Gemlik 68 Kuzey bölgesindeki Starbucks şubenize köpeğimle birlikte geldim ve içeceklerimizle beraber köpeğim için bir pup cup rica ettim. Ancak çalışanlar bu hizmetin verilmeyeceğini, “Biz satmıyoruz, ücretli veriyoruz, böyle bir hizmetimiz yok” şeklinde bir cevapla belirttiler.

Asıl rahatsız edici olan konu ise mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımıydı. Turuncu gömlekli mağaza müdürünün konuşma tarzı son derece kaba, tersleyici ve müşteriyi küçümseyen bir tavırdaydı. Kendimi hem müşteri olarak hem de hayvan dostu bir mekan beklerken oldukça değersiz hissettim.

Starbucks gibi kurumsal bir markanın hem iletişim dili hem de hayvan dostu yaklaşımı konusunda daha hassas olmasını bekliyorum. Özellikle ilgili mağaza müdürüne üslup ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını rica ediyorum.