to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Ankara İran Caddesi’indeki Starbucks şubesinden aldığım sıcak kahvelerde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle M**** isimli çalışan, defalarca normal süt istememe rağmen kahvelerimi laktozsuz sütle hazırlıyor ve sürahiye su doldurur gibi kahveye sütü boca ediyor. Ortaya bulaşık suyu kıvamında, köpüksüz, lezzetsiz bir içecek çıkıyor.
Bu durumu şimdiye kadar yaklaşık 20 kez üst üste yaşadım. Her seferinde uyarıp normal sütle yapılmasını talep ettiğim halde, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve kahveyi değiştirmek zorunda kalıyorum. Son kahvemi 17.12.2025 tarihinde saat 15.35 civarında aldım ve yine aynı hayal kırıklığını yaşadım. Bu şubede ya laktozsuz süt özellikle bitirilmeye çalışılıyor ya da müşterinin hiçbir değeri yokmuş gibi davranılıyor.
Kahvenin nasıl yapılacağını müşterinin tarif etmesine gerek olmamalı, özellikle de bu kadar yoğun kullanılan ve bilinen bir markada. Artık buraya geldiğimde hiçbir lezzet almadan masadan kalkıyorum ve son 20 kahvemden gerçekten zerre tat alamadım. Bu şubedeki kahve yapım sürecinin ve özellikle ilgili çalışanın işinin uzmanları tarafından ciddi şekilde takip edilmesini ve gerekli denetim ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Starbucks müşterisiyim ve son zamanlarda süt beni rahatsız ettiği için yulaf sütü tercih ediyorum. Ankara Çankaya şubesinde yaklaşık 1 haftadır her siparişimde kullanılan yulaf sütü markasının değiştiğini fark ettim. Yeni kullanılan yulaf sütü, kahveme belirgin şekilde acı bir tat veriyor ...
Starbucks şubelerinde müşterilerin laktozsuz, kremasız gibi tercihlerini dikkate almadan hazırlıyorlar. Daha önce Gordion, Cepa ve Metromall şubelerinde laktozsuz diye belirttiğim içeceklerime normal süt koyarlarken yakaladım. İki kez firmaya şikayette bulundum. Ancak maalesef firma umursamıyor ki ç...
12.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Anatolium Starbucks şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Latte siparişimde özellikle laktozsuz süt istediğimi belirttim. Siparişim hazırlanırken personel hızlı davrandığı için kahve bardaktan taştı ve başka bir bardağa aktarıldı. Ka...
Starbucks'tan Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim siparişimde süt seçimim laktozsuzdu. Notlarda da özellikle laktozsuz sütle yapılmasına dikkat edilmesini rica ettim. Kahve, süt seçimime ve sonra da notlara dikkat edilmeden normal sütle geldi. Müşteri temsilcisine ulaşıp değişim veya iade istedim. Tem...
10 Eylül 2025 tarihinde Cevahir AVM'nin dışarıda bulunan Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Sırada beklerken hem kasadan hem de tabletten sipariş alınıyordu. Tablette sipariş alan beyefendiye kartla ödeme yapacağımı söyledim ve siparişimi verdim. Ancak laktozsuz ...
Yorumlar