Kekte Saç Buldum, İade Alamadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamadım

Bugün saat 09.44’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Starbucks’tan muzlu kek siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kekin içinden net bir şekilde görülen kıl/saç benzeri yabancı madde çıktı. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili Yemeksepeti uygulaması üzerinden geri bildirim vermek veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulamada ne bir telefon numarası ne de talep oluşturabileceğim bir kanal bulabildim. Bu yüzden ne iade alabildim ne de iptal işlemi yapabildim, tamamen çaresiz bırakıldım.

Hem yaşadığım hijyen probleminden hem de destek alamamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu siparişe ait ücretimin eksiksiz iadesini ve yaşanan memnuniyetsizlik için ayrıca bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.