Alerji Riski Ve Kaba Üslup: Starbucks Erzurum’da Yulaf Sütü Siparişim Yanlış Hazırlandı

26 Ağustos 2026 tarihinde Starbucks Erzurum MNG AVM şubesinden yulaf sütlü Matcha latte sipariş ettim. Daha önce de aynı şubede normal süte karşı alerjim olmasına rağmen içeceğimin normal sütle hazırlanması nedeniyle sorun yaşamıştım, bu yüzden bu kez özellikle bar kısmında hazırlık aşamasını izleyerek bekledim.

Siparişimi özellikle yulaf sütüyle istediğimi belirtmeme rağmen, baristalardan biri yine normal süt kullandı ve bunu gördüğümde kibarca durumu hatırlattım. Durumu düzeltmek yerine çalışan sinirlendi, kaba bir tavır takındı ve hatta aralarında küfür ederek çalışıyorlardı. Müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettim. Alerjim olmasa zaten keyfi olarak yulaf sütü istemem; her seferinde bu isteğimi dile getirdiğimde sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi tepkiyle karşılaşmak artık beni psikolojik olarak da rahatsız ediyor.

Daha önceki siparişimde de normal süt kullanıldığı için sadece bir Yudum alıp bırakmak zorunda kalmış, daha fazla içmem durumunda ciddi şekilde rahatsızlanabileceğimi bildiğim için ürünü tüketememiştim. Alerji gibi sağlık açısından riskli bir konuda bu kadar özensiz ve kaba davranılması, ayrıca çalışanların müşterilerin yanında küfürlü konuşması kabul edilemez.

Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle süt tercihi ve alerji konularında çalışanların hassasiyet göstermesi için uyarılmasını ve müşteriye karşı kullanılan kaba üslup ile uygunsuz davranışlar hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.