İzinsiz Aktarım, Yanlış Güzergâh Ve Hasarlı Dolap Şikayetim

12.03.2026 tarihinde saat 22.30’da Diyarbakır Bismil’den Star Diyarbakır Seyahat aracılığıyla, 34 SD 1021 plakalı araçla gönderilmek üzere sıfır mağaza ürünü olan dolabımı hiçbir hasar olmadan teslim ettim. Taşıma için 2.500 TL ücret ödedim.

Araç Diyarbakır Otogarı’na ulaştığında, dolabımın sürüklenerek hasar gördüğü ve iznim olmadan Öz Diyarbakır Seyahat’e aktarıldığı anlaşılmıştır. Ürünüm benden habersiz ve iznim olmadan aktarılmış, yol güzergâhında olmamasına rağmen Mersin’e gönderilmiş, oradan sonra Adana’ya iletilmiş ve bu süreçte yine bilgim dışında farklı bir firmanın aracına taşınmıştır.

Bu izinsiz aktarım ve özensiz taşıma sonucunda dolabımda ezik, çatlak, çizik ve deformeler oluşmuş, boyasında soyulmalar meydana gelmiş ve ürün artık hasarlı bir hâle gelmiştir. Ürünlerim iki parça halinde tarafıma ulaştırılmış; bir parçası Öz Diyarbakır Seyahat ile, diğer parçaları ise farklı bir saatte Star Diyarbakır Seyahat ile teslim edilmiştir.

Ayrıca dolabımın Adana’da indirilmesi gerekirken Mersin’e gönderildiği, daha sonra tekrar Adana’ya getirildiği bilgisine ulaştım. İletişim bilgilerimi vermiş olmama rağmen bu süreçte ne Star Diyarbakır Seyahat ne de Öz Diyarbakır Seyahat tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Hasarı fark ettiğimde yetkililerle görüştüğümde, haklı olduğumu kabul edip “kusura bakmayın, haklısınız” demelerine rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmamış, dolabın hasarıyla ilgili çözüm sunulmamıştır.

İznim olmadan aktarma yapılması, eşyamın hem güzergâhının değiştirilmesi hem de ciddi şekilde hasar görmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dolabımın uğradığı zararın karşılanmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.