İptal Talebi Görmezden Gelindi, Ürün Gönderildi Ve İade Süreci Cevapsız

8 Ağustos 2026 tarihinde Stapbestw isimli siteden Poseidon Alexander Greek ikili kolye ve Poseidon mızrak yüzük siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra yanlış verdiğimizi fark ederek sistemden iptal talebi oluşturdum, ekranda iptal talebinin alındığı görünüyor ancak siparişim iptal edilmedi.

İptal edilmeyince ben tekrar sipariş verdim ve bu ikinci siparişim elime ulaştı. Ardından ilk sipariş için garip bir şekilde sistemde hâlâ işlem devam ettiği halde ürün de gönderildi ve 12 Ağustos civarında teslim edildi. 12 Ağustos’ta bu istenmeyen sipariş için siteden iade talebi oluşturdum fakat 13 Ağustos’tan bu yana herhangi bir iade kodu veya yönlendirme yapılmadı.

WhatsApp danışma hattı olduğunu söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar, ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. İptal talebim dikkate alınmadığı gibi, ürün geldikten sonra başlattığım iade süreci de tamamen cevapsız bırakılıyor ve bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İptal talebi oluşturduğum halde gönderilen ve iadesini başlattığım bu ürünlerin ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.