Sipariş Onayı Alınamadı, 2.975 TL Kredi Kartı İadesi Bekleniyor

Stapbest isimli firmanın internet sitesi üzerinden 09.07 tarihinde bir kolye siparişi verdim ve 2.975 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir sipariş onayı almadım, yalnızca ekranda A81I46IY1 şeklinde bir kod verildi.

O tarihten bu yana firmaya ulaşmak için sitelerinde yer alan +90 ***********04 numarasını hem aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor, mesajlara da yanıt verilmiyor. Ürünle ilgili kargo süreci, takip numarası ya da gönderim yapıldığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı, ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ödemesini yaptığım 2.975 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.