Stanley Termosunun Kapak Sızdırması Ve Ömür Boyu Garanti İhlali

Stanley marka termosumu birkaç sene önce A101’den satın almıştım ve uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak kısa bir süredir termosun kapağı akıtmaya başladı. Özellikle çantada veya elde taşırken sıvı sızdırması hem kullanım konforunu hem de güvenilirliğini tamamen bozdu.

Bu sorun sonrası yetkili servise ulaştığımda, ürünü A101’den aldığım için garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa ürün “ömür boyu garantili” olarak satılıyor ve bu nedenle bu yaklaşımı hiç hoş ve müşteri odaklı bulmadım.

Ürünü severek ve düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, bu kapağın akıtma sorununun çözülmesini ve mümkünse kapak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.