Stanley Termos Sıcak Tutmama Sorunu Ve Servis Sonrası Çözülmeyen Arıza

31.10.2022 tarihinde A101 internet mağazasından Stanley marka 1,4 litre yeşil klasik vakumlu çelik termos (Stanley klasik vak. Çelik termos, yeşil, 1,4 litre., 26021521002) satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra termosun iç kapağında deformasyon oluştu. A101’in yönlendirmesiyle ürünü Gurur Tekstil’e gönderdim, iç kapak değiştirilip tarafıma geri gönderildi ancak bu işlemden sonra termos sıcak tutmamaya başladı.

Sıcak tutmama arızası nedeniyle ürünü tekrar servise yolladım, bu kez yine iç kapak değiştirildi ve bu defa gelen kapakta Stanley yazıyordu. Buna rağmen termos hala sıcak tutmuyor. Bugün “sıcak tutmuyor” şikayetiyle ürünü üçüncü kez servise yolladım. Tüm gönderimleri Aras Kargo üzerinden firma kodu ile yaptım ve herhangi bir ücret ödemedim.

Stanley bu ürün için 35 saat sıcak tutma taahhüdünde bulunuyor. Ben de bu taahhüdü karşılayacak şekilde termosumun gerçekten tamir edilmesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Piyasaya göre yüksek fiyatlı ve ömür boyu garantili denilerek satılan bir ürün için bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve markanın taahhüdünü yerine getirmesini bekliyorum.