Stanley Termos Kapaklarında Hızlı Deformasyon ve Renk Değişimi Sorunu

Stanley The Iceflow Flip Straw pipetli 0,89 litre termos bardaktan 2 adet ürünü 22.09.2024 tarihinde Ankara’daki kahve festivalinde Kutup Ayısı standından satın aldım. Ürünleri çok özenli kullanmamıza rağmen, her iki üründe de kısa süre içinde kapak kısmında çizilmeler ve deformasyonlar oluştu; özellikle plastik bölümlerde belirgin bir renk değişimi meydana geldi.

Aynı şekilde farklı markaların termos ve bardaklarını da kullanıyoruz ve hiçbirinde böyle bir deformasyon yaşamadık. Stanley gibi güvenilir ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markadan alınan iki üründe birden bu kadar hızlı bozulma olması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kutup Ayısı aracılığıyla durumu teknik servise ilettik ancak ürünlerin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmediğimiz için bu yaklaşımı da kabul edilebilir bulmuyoruz.

Şikayetimin dikkate alınarak, her iki termos bardağın kapak kısımlarının da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.