to read complaints and reviews, or file yours. 
*Amazon a. Ş.’ye*
Sayın Yetkili,
13 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilen Stanley marka termos ürünümle ilgili yaşadığım süreci tarafınıza iletmek istiyorum.
Ürün, son derece kötü paketlenmiş şekilde tarafıma ulaştırılmış ve görsellerle kayıt altına alınmıştır. Ayrıca ürün kusurlu çıkmıştır. İade işlemi için günlerce uğraşmama rağmen, sistem üzerinden verilen iade kodu satıcının sisteminde geçersiz görülmüş, çünkü satıcı iade sistemini kapatmıştır. Satıcı Amazon değil, ancak lojistik süreç Amazon tarafından yürütülmektedir.
Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde süreci baştan anlatmak zorunda kaldım. Son olarak, ürünü kendi imkanlarımla göndermem ve kargo ücretimin tarafınızca karşılanacağı bildirildi. Bu doğrultuda ürünü gönderdim ve 232 TL’lik ücret Amazon hediye kartına iade edildi.
Ancak ürün gönderimi halen sistemde “başlangıç aşamasında” görünmektedir. Oysa ki teslim edildiğine dair kanıtlı bilgi elimde mevcut olup Amazon’a da iletilmiştir.
Bu sürecin artık daha fazla uzamaması ve gerekli işlemlerin acilen tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesi için tarafınızdan destek bekliyorum.
Saygılarımla,
Serpil D****
10.08.2021 tarihinde Gaziemir Metro'dan Stanley marka termos aldım. Ürün ömür boyu garantiliydi. Ancak, termos beklediğim performansı göstermedi ve garanti kapsamında olduğu için Gaziemir'deki müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünü getirdiğimde bana yardımcı olacaklarını söylediler. 06.05.2025 tarihi...
Stanley termos pişmanlıktır! Asla bu paralara değmez! Kaliteli diye aldığım 5 tane Stanley termosum var evde. Ama gelin görün ki hepsi de soğutuyor ve müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyor. Zaten ulaşamıyorum. Telefon suratıma kapanıyor. Amazon dan aldığım 2 tane termosun toplanma kararı çıktı ne saçm...
16 Eylül 2023 Tarihinde Amazon üzerinden siyah ve kahverengi olmak üzere 2 adet Stanley Klasik Trigger Action 0.59 ml termos aldım. Kahverengi termosum kapağı su kaçırdığı için bilgisayarım bozuldu. Ayıca ürünün tabanında boya kalkması mevcuttu ve diğer termosa göre kahverengi olan daha çabuk ısı ka...
2023/5. Ayında Stanley Triger 0,47 litre Bir termos satın aldım. Fakat 1-2 ay geçmeden ürünün altındaki boyalar dökülmeye başladı. Müşteri hizmetlerine mail atığ garanti kapsamında değişim talep ettim. Müşteri hizmetleri ürünü göndermemi uygun bulunduğu takdirde değişim yapılacağını kabul etti. Bend...
5 Eylül’de arkadaşıma hediye olarak Stanley’in resmi sitesinden 3199 TL’ye aldığım Quencher 1.18 l Protour krem termos (Sipariş No: 20346) tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün bana çizik ulaştı. Hediye edemediğim için iade etmek istedim. Siteleri kullanışsız, iade sistemi çalışmıyor. Müşteri hizmetle...
Yorumlar