Stanley Termos İadesi Sorunu

N11 den 09.07.2024 tarihinde Doğuş planet elektronik satıcısından Stanley 1.4 litre termos aldım. Toplamda 3-4 kez kullandım ağzından akıtıyor. N11 satıcısına ulaştım Stanley servisine yönlendirdi.
Kutupayısı sitesinden iade işlemlerimi eksiksiz yapmama rağmen eksik bilgi diye olumsuz dönüş oldu. Müşteri hizmetlerinden WhatsApp numarasına detaylı resim ve şikayetimi yazdım kimse oralı olmuyor. Kalitesini ve ömür boyu garantisi var diye almıştım. 3-4 kullanımda nasıl bozuluyor anlamadım. Yenisi ile değişim istiyorum.