Stanley Quick Flip Matara Kapak-Conta Sorunu ve Değişim Talebim Dikkate Alınmadı

Kutup ayısı internet mağazasından, Trendyol aracılığı ile 16.12.2024 tarihinde satın aldığım 473 ml Stanley the quick Flip water bottle ürününde kapak conta problemi yaşıyorum. Ürünü sıcak içecekler için kullandığımda, kapağı doğru şekilde kapatmama rağmen contadan su sızıyor ve sıcak sıvı akıntısı meydana geliyor.

Bu sorunu ilk olarak 30.08.2025 tarihinde fark ettim ve 04.09.2025 tarihinde kutup ayısı ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde, fotoğraflarla birlikte anlattım ve ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca kapağın nasıl takılacağına dair bilgiler gönderildi. Ürünün kapak ve conta kaynaklı bir problem yaşadığını ve kapağı doğru şekilde monte etmeme rağmen sorunun devam ettiğini açıkça belirtmiş olmama rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Devam eden süreçte kutup ayısı’na aynı kanallar üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmamaktadır. Trendyol üzerinden oluşturduğum sipariş numaram 9869**8417, fatura numaram ise tys2024031514529’dur.

Üründeki kapak-conta kaynaklı sızdırma sorununun kabul edilerek, Stanley the quick Flip water bottle 473 ml ürünümün sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.