Stanley Onaylı Kapak Değişimi 14 Ayda Gelmedi, Hızlı Çözüm İstiyorum

Stanley markalı Trigger Action ürünüm için başlatılan geri çağırma kampanyasına katıldım ve kapak değişimi talebinde bulundum. Başvurum 1 Eylül 2025 tarihinde onaylandı, tarafıma gönderilen e-postada 7 ila 9 hafta içinde yeni kapağın gönderileceği açıkça belirtildi. Aradan yaklaşık 14 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım ve elimde geri çağırma onayını ve ürün kayıt formunu gösteren e-posta kayıtlarım mevcuttur. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen onaylanmış bir geri çağırma başvurusu için bu kadar uzun süre beklemek hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi zedelemektedir.

Stanley’den, onayı verilmiş Trigger Action ürünümün kapak değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yeni kapağın gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.