Stanley Iceflow Termosunda Kapak Ayrılması Ve Garanti Değişim Talebi

A101’den satın aldığım Stanley Iceflow soğuk su termosunu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde termosun su içmek için açılan kapak kısmı ile tıpası birbirinden ayrıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hem ürün hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında A101, Stanley ve Gurur Tekstil ile ayrı ayrı iletişime geçtim. A101 beni servise yönlendirdi, Stanley ve Gurur Tekstil ise ürünün arkasında durmak yerine sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmedi. Ürün incelemeye alındı, 3126052149068260 numaralı kayıtla “kapak sorunu” başlığı altında değerlendirme raporu oluşturuldu ve ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Evimde aynı modelden iki adet daha bulunmasına ve hepsini aynı şekilde kullanmama rağmen bunun üretim hatası olabileceği ihtimali dikkate alınmadı ve değişim talebim üç tarafça da reddedildi.

Bu termosu günlük ve normal koşullarda kullanan bir tüketici olarak, kısa sürede kapak ve tıpanın birbirinden ayrılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. A101’in sorumluluğu üzerlerinden atmasını, Stanley ve Gurur Tekstil’in ise kullanıcı hatası diyerek üretim hatası ihtimalini göz ardı etmesini ve değişimden kaçınmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli Stanley Iceflow termosumun A101, Stanley ve Gurur Tekstil tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.