Tur Programı Uygulanmadı Mağduriyet Yaşadık Bilgilendirme Ve İade Talep Ediyorum

11-16 Kasım tarihleri arasında katıldığım Ssc Turizm’in Fırtına Gibi GAP Mezopotamya Turu’nda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur programında belirtilen başlangıç noktası Antep olmasına rağmen, otobüsün yaklaşık 4 saat rötar yapması nedeniyle Adıyaman’dan başlamak zorunda kaldık ve 24 saat boyunca otobüs yolculuğu yapmak zorunda bırakıldık. Programın ilk günü için hiçbir organizasyon gerçekleşmedi, ayrıca Malabadi Köprüsü gibi bazı önemli durakların iptal edildiği otobüste tarafımıza bildirildi. Şu anda da halen otobüs içinde beklemekteyiz ve programda yazan hiçbir şeye uyulmuyor.

Tüm bu süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise herhangi bir dönüş alamadık. Tur boyunca yazılı programda vaat edilen hiçbir etkinlik ve düzenlemeye uyulmadı, bu durum hem dinlenme hem de tur deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Kişi başı 8.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tur ücretinde uygun bir iade veya indirim uygulanmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.