İptal Edilen Ski Pass İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Çağrıları Cevapsız Kalıyor

SSC Tur üzerinden 29.01.2026 – 30.01.2026 tarihli, Kervansaray City Otel Bursa konaklamalı Uludağ kayak turuna katıldım. Bu tur kapsamında 1 adet ski-pass satın aldım. Ödememi SSC Tur üzerinden kredi kartıyla yaptım. 29.01.2026 tarihinde ski-pass’i iptal ettirdim ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

İptal işlemi sırasında Alo Bilet’in 0216 566 63 63 numaralı hattını aradım ve ö*** Hanım bana ski-pass için ödediğim 1900 TL’nin 2 gün içinde kartıma iade edileceğini söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince konu hakkında defalarca kez arama yapmak zorunda kaldım.

Toplamda 6 kez görüştüm ve en son dün SSC Tur genel merkezini 0216 472 39 39 numaralı telefondan aradım, b**** Hanım ile görüştüm. Her seferinde “kayıt aldık, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de iadem yatıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Rezervasyonum Kervansaray City Otel Bursa Konaklamalı Uludağ Kayak Turu (1 Gece Otel Konaklamalı) olup, rezervasyon kodum 2263-SD170217, giriş tarihim 29/01/2026, çıkış tarihim 30/01/2026’dır. Tüm SSC Tur şubeleri ve ilgili birimlerin bu kaydı kolayca bulabileceğini düşünüyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim ski-pass bedeli olan 1900 TL’nin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.