to read complaints and reviews, or file yours.Balkanlar Turunda Rehberin İlgisizliği Ve Olumsuz Tavırlarıyla Mağduriyet Yaşadık
15 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte katıldığım SSC Tur'un Balkanlar turunda ciddi sorunlar yaşadım. Tur sırasında, otobüste klimanın içinden üzerimize yoğun şekilde su akmasına rağmen rehber bu duruma ilgisiz kalıp konuşmasına devam etti ve yolcular arasında ayrım yapması bizi çok rahatsız etti. Ayrıca, rotasyonla ilgili sorunlar yaşandığında da rehber yine ilgisiz davrandı. Rehberin, grup içinde gruplaşarak bazı katılımcıların arkasından konuşup gülmesi ve özellikle ekstra turlara katılmak istemeyenlere karşı alaycı ve küçümseyici tavırlar sergilemesi kabul edilemezdi.
Bu tur için eşim, oğlum ve ben toplamda 75 bin TL ödedik ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Tura başlamadan önce veya tur sırasında herhangi bir şikayet hattı ya da yetkili iletişim bilgisi tarafımıza verilmedi.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle SSC Tur’dan öncelikle bir özür ve ilgili rehber hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Eylül – 18 Eylül tarihleri arasında ailece (6 kişi) katıldığımız “Masal Gibi Balkan Turu” ile ilgili ciddi şikayetlerim var. Tur İstanbul çıkışlıydı ve kişi başı 599euro ödeme yaptık.
Özellikle rehber Muhsin’in tavırları ve tur boyunca yaşattıkları bizi çok mağdur etti. Rehber, sürekli olarak bizi ekstra turlara katılmaya yönlendirdi ve bu turlar için euro ile ödeme yapmamızı istedi. Katılmak istemeyenlere karşı taraflı davrandı, hatta Budva gezisinde gitmek istemeyenleri yolda bırakıp “Sizi akşam 22:00’de alıp otele geçeceğiz” dedi. Kabul etmeyince, ekstra tur isteyenlerin tarafını tutmaya devam etti. Aynı esnada otobüsün klimasından üzerimize iki saat boyunca su aktı, bu duruma hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik bu sırada “Allah’ın sopası yok, layığını buldular” diyerek alay etti ve diğer yolcularla güldü.
Yaşadığımız sıkıntılar sadece Budva ile de sınırlı kalmadı. Tur boyunca gittiğimiz oteller çok kötüydü, hijyen yoktu ve yemekler çok kötüydü. Sürekli dışarıdan yemek almak zorunda kaldık. Rehber, bizi komisyon aldığı mağaza ve restoranlara götürdü ve bunu kendisi de açıkça söyledi.
Tüm bu yaşananlar karşısında rehbere defalarca şikayetimizi ilettik, ancak hiçbir şekilde ilgilenmedi. Hatta ilaçlarımızı almamız gerektiğini ve geç saatte yemek yiyemeyeceğimizi söylediğimizde de dalga geçti, “Tabii mide önemli, sağlık önemli” diyerek alay etti.
Bu kötü deneyim nedeniyle tur şirketinden özür, ücret iadesi ve özellikle rehbere bir yaptırım talep ediyorum. Şikayetimle ilgili görselleri de ekleyeceğim.
