SPX Teslim Edildi Şeklinde Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Esra · 2026-02-19T18:39:42+03:00

17 Şubat 2026 tarihinde spx.com.tr üzerinden 2.400 TL tutarında, aynı gün teslimat seçeneğiyle bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünüm iki gündür tarafıma teslim edilmediği gibi, sistem üzerinden “bugün teslim edildi” mesajı gönderilmiş durumda. Ürün fiilen elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede kargo detaylarına kendilerinin de ulaşamadığını, ekranlarında sadece “teslim edildi” ifadesinin göründüğünü, ayrıntılı bilgi için ise ancak 48 saat içinde dönüş yapabileceklerini söylediler. Hem aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilememesi nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığıma pişman oldum. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime yönlendirdiğim, 3161227057211284 numaralı siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğunun net şekilde ortaya çıkarılmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

SPX

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

SPX

Sayın Esra G., Öncelikle siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Aynı gün teslimat seçeneğini tercih etmiş olmanıza rağmen ürününüzü zamanında teslim edememiş olmamızın sizi mağdur ettiğini biliyor ve bu durumun bizim için de kabul edilebilir olmadığını belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, 3161227057211284 numaralı siparişinizin lojistik süreçte yaşanan bir aksaklık nedeniyle tarafınıza ulaştırılamadığı ve bu nedenle paketinizin mağazamıza geri döndüğü görülmüştür. Bu süreçten kaynaklanan mağduriyetinizi gidermek adına kargo ücretiniz tarafınıza iade edilmiştir. Ayrıca ürününüz bugün yeniden dağıtıma çıkarılmıştır. Siparişinizin en kısa süre içinde adresinize teslim edileceğini bilgilerinize sunarız. Teslimat sürecini yakından takip ediyor olup, herhangi bir ek sorunuz olduğunda size memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Destek Ekibi

Esra

Talebime geri dönüşünüz için teşekkür ederim, ama online alışverişte bir daha tercih etmeyeceğim